Reaktives Retourenmanagement

Reaktives Retourenmanagement
Vergleich von bestehenden Retournierungsmöglichkeiten online bestellter Ware im

Institut: Architektur u. Raumplanung
Autor: Alessandra Angelini
ISBN:
Seitenanzahl: 144
Herausgeber: TU Verlag
Erscheinungsort: Wien

DIPLOMARBEIT
Retouren von online bestellter Ware im Business-to-Costumer-Paketsegment stellen die heutige Logistik im Hinblick auf eine reibungslose, gut vernetzte, und effektive Abwicklung vor große Herausforderungen.
Ein effektives Retourenmanagement, das sich in das präventive und reaktive Retourenmanagement gliedert, ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor im modernen Online-Handel und stellt den organisatorischen bzw. strategischen Rahmen für die Abwicklung von Retouren dar. Maßnahmen bzw. Lösungsvorschläge des präventiven Retourenmanagements bilden dabei die Basis für die Reduzierung von Retouren.

Alessandra Angelini

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